A partir de agora, é possível cadastrar um email específico para esse processo, que pode ser o mesmo já usado na conta ou um endereço exclusivo para a recuperação.
Com a mudança, que começa a funcionar a partir desta quinta-feira (21), o procedimento pode ser feito em poucos minutos. O MGI diz que outra alternativa de acesso rápido continua sendo o uso da CIN (Carteira de Identidade Nacional), em que é necessário estar com o aplicativo atualizado e em posse da versão física da identidade.
PASSO A PASSO
- Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado: atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail;
- Informar dificuldade para gerar o código: na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos;
- Realizar o reconhecimento facial: para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial;
- Ter acesso ao email cadastrado para recuperação da verificação em suas etapas: ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.
Fonte: FOLHA DE SP
Acesso em: 21/05/2026 – Disponível em:https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/05/govbr-passa-a-oferecer-recuperacao-de-conta-por-email-veja-como-usar.shtml